家登精密工業股份有限公司

利害關係人議合與重大主題回應

利害關係人議合

考量公司營運過程中任何決策皆會影響各相關利害關係人或受其影響，故家登精密在規劃永續發展以及實踐企業社會責任之藍圖上，將採納各方利害關係人的意見及回饋，依據各利害關係人之關切議題，檢視與利害相關者之需求與期望，制定溝通作法與溝通頻率，建立有效的溝通方式，作為公司持續改善之依據。

家登精密依據上述分類並參考AA 1000 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）的五大原則( 依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注力)，鑑別出家登精密2023年利害關係人：員工、客戶、股東與投資者、供應商、社區居民/非營利組織、媒體與政府機關。家登精密建立多元且流暢有效的雙向溝通管道，藉以知悉各利害關係人的關注議題與意見回饋，並作為公司長期未來營運策略及目標之重要參考。除與利害關係人建立溝通管道外，家登精密亦透過官網揭露ESG永續管理資訊，並於年報、財報等公開資訊與利害關係人分享家登精密在公司治理、環境生態、社會共融之成效。

利害關係人		關注議題	溝通管道	溝通頻率	2023年溝通成果	家登精密回應與改善方針
客戶	從客戶的角度出發，致力提供讓客戶滿意的產品與服務，努力實踐為客戶創造最大價值。	產品與服務品質氣候變遷因應策略發展策略與營運狀況研發創新資安隱私維護	客戶滿意度調查	每年一次	進行客戶滿意度調查 1 次參與 CDP 問卷，2022 年評鑑為 B- 級國內外半導體活動參展 1 次	落實回饋客戶企業永續自評問卷，重視利害關係人在意議題，持續自我改善加強氣候變遷因應措施，CDP 評鑑 B 級為目標客戶服務滿意度達 93 分，將持續優化投入研發創新經費約 7% 榮獲國家品質獎肯定
			業務拜訪	隨時
			資安評核	隨時
			客戶年度稽核評鑑問卷	不定期
			產品研發專案會議	每周；不定期
員工	夥伴是家登最寶貴的資產，除保障員工作權益之外，亦尊重並照顧關懷，視每位員工為家人，一同努力前行，共創公司永續經營。	營運策略指標說明公司發展策略與營運狀況薪酬與福利人才培訓與發展職場健康與安全人權政策	月會	每月一次	舉辦月會 12 次，維持與員工溝通公司營運狀況、活動宣導及政策之說明召開勞資會議 4 次召開職業安全衛生委員會議 4 次	每季勞資溝通針對工作職掌，強化教育訓練數位學習教材完善度落實人才培訓計畫，榮獲國家人才發展獎肯定 LMS 數位學習使用達 38,395 小時
			職工福利委員會	不定期
			勞資會議	每季一次
			員工承諾度調查	每年一次
			內部滿意度調查	每年二次
			公司內網、公佈欄	隨時
			職業安全衛生委員會議	每季一次
			員工意見箱、保密申訴專線	不定期
供應鏈夥伴	供應鏈夥伴不可或缺，供應商或承攬商好壞能決定一間公司營運的未來，故家登精密透過嚴謹供應商/承攬商管理，奠定營運之基礎。	服務品質、交期與價格誠信經營與衝突礦產環安衛管理發展策略與營運狀況勞資關係與人權淨零碳排能資源管理	供應商大會	每年一次	每年舉辦供應商大會、供應商評鑑，與供應商溝通產品服務的品質需求、誠信道德要求及經營理念偕同供應鏈夥伴購買環保再製棧板用於往返進出貨，降低環境負擔每年進行問卷調查與稽核訪查啟動範疇三溫室氣體盤查計畫，2023年輔導供應商59人取得ISO14064-1內部稽核員證照供應鏈低碳轉型，提供Tier 1供應商節能輔導建議報告，並持續追蹤改善狀況	導入ISO20400，落實永續採購指南，攜手供應商永續發展 2023 年至 2025 年推動 38 家重要供應商執行低碳轉型計畫
			供應商評鑑問卷調查與稽核訪查	每年一次
			採購合約、承諾書	不定期
股東與投資者	股東與投資人長期支持公司，家登精密將肩負監督之責，持續以穩健成長和透明自治的管理方針回饋股東及投資人。	公司治理永續發展策略經營績效風險管理市場形象 ESG執行成效	股東大會	每年一次	依規定發布財務報告4次公司治理評鑑第二級距召開股東常會1次召開法人說明會5次發布中、英文重大訊息於公開資訊觀測站	將每季舉辦至少1次法人說明會，讓股東取得及時、正確資訊針對國外投資人，發行英文版年報、財報、永續報告書等公開資訊持續追蹤、改善公司治理評核項目
			財務年報、中英文永續報告書	每年一次
			法人說明會	不定期
			公司網站投資訊息、投資人關係、聯絡窗口	不定期
社區居民 / 非營利組織	以SDGs目標為公益回饋主軸，從個人、家庭擴及至社會，號召員工及大眾齊力參與，逐步拓展公益影響力。	環境管理就業（或實習）機會對社區回饋與投資法規遵循	大樓管理委員會	不定期	擔任大樓管理委員，定期參與大樓管理委員會討論環境相關事宜，並與其他大樓住戶或公司維繫良好的關係產學合作招募25位投入17項社會公益行動	公司推動、員工自主，雙管齊下協力促成 2023 年 17 項公益專案，我們仍以訂定長期援助計畫以關懷偏鄉及弱勢團體之醫療品質為首要目標持續推廣產學合作計畫
			產學合作計畫	不定期
			社區活動或座談會	不定期
			公司網站各服務據點聯絡方式	不定期
媒體	媒體是家登精密對外溝通的重要橋梁，透過媒體可以即時迅速且正確地傳遞公司資訊給各利害關係人，維持公司透明自治之理念。	永續發展策略經營績效集團營運策略環境議題	新聞稿	每月一次	公司周年慶餐會1次發布新聞稿12則公司網頁更新計畫，設計更加易懂的瀏覽頁面，加強投資人溝通	家登經營媒體關係已久，目前有超過 30 位長期聯絡媒體、超過20 家合作報章雜誌
媒體	媒體是家登精密對外溝通的重要橋梁，透過媒體可以即時迅速且正確地傳遞公司資訊給各利害關係人，維持公司透明自治之理念。	永續發展策略經營績效集團營運策略環境議題	媒體餐敘	不定期	公司周年慶餐會1次發布新聞稿12則公司網頁更新計畫，設計更加易懂的瀏覽頁面，加強投資人溝通	家登經營媒體關係已久，目前有超過 30 位長期聯絡媒體、超過20 家合作報章雜誌
政府機關	符合法規要求是家登精密最基本的企業文化，配合政府政策要求，遵循政令宣導，塑造守法職場環境是公司應盡之義務。	遵循法規與政策預防環境污染與節約能資源人員安全及健康公司治理評鑑	公文往來、重大訊息	不定期	召開職業安全衛生委員會1次 / 季發布中、英文重大訊息於公開資訊觀測站	2023年無發生重大違規事件公司治理評鑑第二級距，持續依循政策要求發展企業永續經營
			法規宣導會	不定期
			座談會或研討會	不定期
			公開資訊觀測站	不定期

永續議題外部調查及衝擊鑑別結果

家登精密以「ESG 永續議題調查問卷」，了解利害關係人對ESG 議題的關注程度，2023 年共回收203 有效回饋，經分析可知內、外部利害關係人關注的前兩大議題為品質管理和永續供應鏈，其次依序為、技術創新、氣候與能源管理、水資源及廢棄物管理、人才吸引與留任、人才發展、資訊安全、人權、職業安全衛生、社會共融；此外，我們採用衝擊評估表，鑑別出11 項議題之衝擊情形及衝擊時間，並評估價值鏈的衝擊邊界及涉入程度。

Step1

鑑別利害關係人

採用 AA1000 SES（2015）「利害關係人議合標準」建議的判別方式來鑑別利害關係人，包括依賴性（Dependency）、責任性（Responsibility）、緊密度（Tension）、影響（Influence）及多元期望（Diverse perspectives）五大面向以五分制作為判定標準，包括客戶、政府機關、供應商、員工、投資人、社區／非政府組織／非營利機構及學術機構、媒體，共 7 類重要利害關係人。

Step2

鑑別永續議題

為確保議題涵蓋之完整性，充分了解其利害關係人關心的議題，我們參考國際永續標準與規範（MSCI, SASB, GRI 通用準則）、聯合國永續發展目標（SDGs）、前一年度關注議題、公司治理評鑑要求，及利害關係人的意見回饋等，由相關權責單位進行各項議題之討論與鑑別，鑑別、歸納成 24 項議題。

Step3

調查內外部利害關係人關注程度

以線上問卷模式，蒐集步驟 1 所定義出的關鍵利害關係人對永續議題的關注程度，共回收 203 份有效問卷。

Step4

鑑別永續議題衝擊

由永續辦公室召集相關部門及外部永續輔導顧問鑑別永續議題之衝擊情形、衝擊的時間範圍，並評估價值鏈的衝擊邊界及涉入程度。

Step5

評估重大主題之衝擊顯著程度

由永續辦公室彙整步驟3及步驟4之分析結果，並參考法規／法令要求、管理系統、內部稽核、申訴機制的意見及媒體報導等資訊，以「嚴重程度」和「發生頻率」1-5 分評分，評估 11 項重大主題相關的營運活動對經濟、環境及人（含人權）方面的衝擊顯著程度。

Step6

重大主題排序及揭露內容

ESG 委員會依據衝擊評估結果，確認本年度共有 11 項重大主題。並依據 GRI 通用準則要求，排序重大主題優先順序及揭露重大主題管理方針、機制、執行狀況與績效成果。

重要程度	重大主題	利害關係人關注程度(5分制)	對家登精密的重要性與策略 ( 高度 / 中度相關 )					價值鏈衝擊邊界			潛在風險	可能機會	本報告書回應章節
			對家登精密的重要性與策略 ( 高度 / 中度相關 )					●直接衝擊 ◎ 促成衝擊
			增加營收	營運風險	研發創新	客戶滿意	員工向心力	上游客戶	家登精密	下游供應鏈
1	品質管理	4.82	V		V	V		●	●		產品品質未達客戶規範要求，造成退貨、交期延後或退款，導致營收下降	定期追蹤客戶滿意度，秉持「全球領導廠商關鍵材料創新技術的首選夥伴」願景，獲得客戶信任，提升營收並建立長期合作關係	3.2 品質管理
2	永續供應鏈	4.75	V	V				◎	●	●	斷料、缺料風險導致產量下降	共同打造緊密產業鏈，增加客戶信任度並提升訂單量	2.3 永續供應鏈
3	技術創新	4.74	V		V	V		●	●		失去市場競爭力	家登以「製造服務業」自許，快速掌握客戶需求並取得客戶信任	3.1 技術創新
4	氣候與能源管理	4.61	V	V		V		●	●	◎	未達利害關係人訂定之減碳目標造成公司聲譽及信任度下降	以2050年前達成淨零排放為決心目標，積極投資再生能源，建構公司競爭優勢	4.1 氣候與能源管理
5	水資源及廢棄物管理	4.60		V				●	●	◎	遭主管機關開罰利害關係人信心度降低	推動水資源循環及再生循環專案，生產再生棧板、物流箱、椅子等，降低購置成本並達成循環再生目標	4.2 水資源及廢棄物管理
6	人才吸引與留任	4.56	V		V		V	◎	●	◎	未能滿足招募需求及流動率大	提升員工向心力，啟動接班人計劃使知識、經驗永續傳承	5.2 人才吸引與留任
7	人才發展	4.55	V		V		V		●		員工工作效率下降產品技術失去競爭力	提升員工專業知識，建構公司知識密集及差異化網絡	5.3 人才發展
8	資訊安全	4.53		V		V	V	●	●	◎	造成利害關係人資料外洩所導致賠款及聲譽受損	導入 ISO27001，提升利害關係人信任度及滿意度	2.2 資訊安全
9	人權	4.21				V	V		●		違反法規或 RBA商業行為準則導致罰款或聲譽下降	提升企業形象並符合客戶期望	5.4 人權
10	職業安全衛生	4.17		V			V		●		員工或承攬商受傷，或遭遇事故導致生產中斷	維持良好企業社會形象，提供工作者安全及穩定的工作場域，以達成高品質的工作成效	5.6 職業安全衛生
11	社會共融	4.09					V	◎	●	◎	影響企業形象	以五大社會公益主軸持續推動公益性質捐款、志工服務，發揮企業影響力	6. 社會共融

重大性議題	調整方式	調整說明
技術創新	新增議題	經本年度重大性議題分析，鑑別此議題列為重大議題。
人才培育	調整議題名稱	原「人才培育」調整為「人才發展」。

重大主題風險與機會

重要程度	重大主題	營運重要性	關鍵績效指標	2023年達標情況	2023 年目標	2024 年短期目標	2025-2030 年中長期目標
1	品質管理	「品質科技化、製程智慧化」，提升產品品質、發展具競爭力的交期及服務	年度顧客滿意度問卷調查客戶客訴件數	V V V V V X	強化經營體質，SPC基礎資料正確性目標 >= 100 % 成立機器人流程 RPA 專案小組，優化日常作業效率通過航太 NADCAP 認證客戶滿意度達 85 分事後發放問卷客戶滿意度達 80 分客戶客訴 < 6 件	戶客訴件數 < 6 ESG、RBA 重大缺失件數 =0	導入智慧化製程，推行製程改善計畫，藉由科技化達到品質管理目標
2	永續供應鏈	依循 RBA 政策每年與供應商溝通，致力落實供應商管理、降低風險，建立穩定且永續發展半導體聯盟策略夥伴	新進供應商社會責任承諾聲明書簽署達成率	V	廠商簽屬社會責任承諾達成率 =100%	維持新進廠商落實 100% 簽署社會責任承諾	針對主要供應商 / 承攬商進行年度考核，未達標準，先行輔導，協助其改善，維持良好夥伴關係輔導供應鏈減碳，導入溫室氣體盤查機制，逐步使用再生能源，提前擬定氣候變遷目標，長期降低營運成本
3	技術創新	強化研發動能建構專利地圖	專利申請件數	V V V	專利申請 18 件持續投入研發經費新技術研發	通過新一期 TIPS 管理制度驗證申請專利申請件數提升 >10件	每年定期維護 TIPS，持續強化專利策略佈局，詳細計畫可參考家登智慧財產管理計畫
4	氣候與能源管理	依循 TCFD 架構，揭露氣候治理相關資訊，提高資訊透明度提升能資源使用效能，減少生產碳排放量，降低營運衝擊風險	單位營收溫室氣體排放強度	V V V	單位營收用電量至 2023年降低 4%(2021年為基期) 單位營收碳排量至 2023年降低 4%(2021年為基期) 推動 8 件節能項目，目標節電金額 600 萬	單位營收碳排量減少 2%	維持每年單位營收碳排量減少 2%
4	氣候與能源管理	依循 TCFD 架構，揭露氣候治理相關資訊，提高資訊透明度提升能資源使用效能，減少生產碳排放量，降低營運衝擊風險	氣候風險機會鑑別（TCFD 架構)	V	由外部顧問輔導導入 TCFD氣候財務相關揭露	維持氣候風險機會鑑別 (每年1次)	維持氣候風險機會鑑別 ( 每年 1 次 )
5	水資源與廢棄物管理	透過生產流程與設備改善，提升用水效率提升廢棄物再利用率，減少原物料耗用、環境排放量，降低營運成本及環境衝擊	單位營收用水資源耗用強度廢棄物再利用率	V V V V	製程水回收率成長至 60% 單位營收用水量至 2023 年降低 6%(2021 年為基期 )」「單位營收廢棄物至 2023 年降低 4%(2021 年為基期 )」	單位營收用水量減少 3% 單位營收廢棄物減少 2%	維持每年單位營收用水量減少 3% 維持每年單位營收廢棄物減少 2%
6	人才吸引與留任	人才為公司在全球市場競爭的關鍵，綠色製程、產品、服務皆有賴優秀人才實踐	關鍵價值鏈能力人才培育與留置	V	關鍵價值鏈能力人才培育與留置 >90%	關鍵價值鏈能力人才培育與留置 >90%	關鍵價值鏈能力人才培育與留置 >90%
7	人才發展	建構半導體專業人才，強化人才培育並推動接班人制度	LMS 線上課程數量課程滿意度人員平均訓練時數	V V V	獲得 TTQS 金牌優化家登大學半導體專業學程員工全年平均學習時數達 50小時	LMS 線上課程數量 >350堂課程滿意度 >90 分人員平均訓練時數 >60小時	家登學習服務管理政策源自於企業核心價值「用心服務，熱情成長 Partner with H.E.A.R.T., growwith PASSION.」，並秉持 ISO 21001 之原則，持續優化人才發展政策。
8	資訊安全	打造具可追蹤性的完整 IT 系統，落實資安風險管理	重大資安發生件數	V V	推動硬體服務升級計畫，投入三千萬預算建置 ICT 基礎建設、超融合基礎架構超融合基礎架構，完善資訊安全防護網	重大資安發生件數 =0	依據家登資訊安全政策與目標達成「精實生產、智慧製造」成為顧客眼中速度及安全兼顧的廠商，並具可追蹤性的完整 IT 系統
9	人權	消彌歧視，平等任用，面對多元人才庫與市場，打造更平等、包容的友善職場環境。	歧視件數	V V	歧視件數 =0 新進人員人權政策課程完訓率 =100%	歧視件數 =0 新進人員人權政策課程完訓率 =100%	家登公司恪守全球各營運據點所在地法規，認同並支持《聯合國世界人權宣言 (Universal Declaration of Human Rights)》，有尊嚴地對待及尊重所有員工、契約及臨時人員、實習生。每年度檢視人權政策，強化並落精進人權管理
10	職業安全衛生	以員工安全健康為第一，持續優化職場環境	重大職災事件發生件數教育訓練達成率	V V	無重大職災事故、無裁罰事件新進人員教育訓練達成率100%、人均受訓時數達 4.17小時	重大職災事件發生件數 = 0 新進人員教育訓練達成率100%	定期進行職業安全訓練、緊急應變演練並檢視危害鑑別風險評估，消弭中高風險因子，減緩其發生可能性維護員工健康，安排員工年度健康檢查，不定期舉辦健康促進活動
11	社會共融	發揮企業資源，持續帶動社會進步，建造更永續包容的社會	社會公益投入件數	V	社會公益投入 17 件	社會公益投入 18 件	以成立公益基金會為願景，系統化擴大公益活動範圍，並有效評估所投入的資源效益

與2022年重大性議題之差異說明

2022年重大主題	2023年重大主題	變動情形	原因說明
產品品質	品質管理	更名	產品品質更名為品質管理
經營績效	-	本年度未納入	關注度變化
技術創新	技術創新	維持	關注度未變化
氣候變遷	氣候與能源管理水資源與廢棄物管理	分開章節	因應利害關係人關注度提升，為提升報導品質，拆分為兩項重大主題
供應商管理	永續供應鏈	更名	因應SASB產業別議題，修改主題名稱
公司治理與風險管理	-	刪除	關注度變化
人才發展	人才發展	維持	關注度未變化
資訊安全	資訊安全	維持	關注度未變化
薪酬與福利	人才吸引與留任	更名	因應SASB產業別議題，修改主題名稱
員工權益	人權	更名	因應SASB產業別議題，修改主題名稱
職業安全衛生	職業安全衛生	維持	關注度未變化
誠信經營	-	刪除	關注度變化
-	社會共融	新增	因政府、社鄰利害關係人關注度增加

實踐聯合國永續發展目標 SDGs

家登ESG執行方向	2023 年重點成果及績效	短期目標 (2024年)	中期目標 (2025年)	長期目標 (2030年)
建立友善職場	員工訓練總預算金額達 $2,608,035，訓練人次 21,794 人累計培育 126 位內部講師年度員工訓練總時數達 38,395 小時公開發佈多元共融宣言生理女性晉升的比例 43.96% 副總級女性高階主管佔比 100% 身心障礙者進用率 1.38% 安全衛生教育訓練人均受訓時數達 5.65 小時全額補助員工年度體檢	關鍵價值鏈能力人才培育與留置 >90% 定期培育數位講師，建置職能培訓地圖員工全年平均學習時數達 50小時透過教育訓練、說明會建構公司多元共融企業文化持續促進員工身心靈健康	提高員工滿意度培養人才儲備持續推動創新及提升競爭力提高多元招聘比例持續提供身心障礙友好環境持續優化多元共融政策與流程	建立內部講師獎項，鼓勵經驗傳承啟動接班人計劃員工全年平均學習時數達 80小時 LMS提供 1,000堂以上線上課程
落實公司治理	合併營收達新台幣 50.8億，ESP10.24 提供 185個優質工作機會員工年薪約 21個月，年終平均 9個月公司治理評鑑 6%-20% 營業秘密、資安防範宣導、公司經營理念、商業道德、管理意涵課程、TIPS 智慧財產等議題共辦理 17堂課程	新增至少 1名女性董事取得 ISO22301 持續營運管理系統證書持續強化員工營業秘密、資安防範宣導、公司經營理念、商業道德、管理意涵課程、TIPS 智慧財產等意識	持續強化董事會成員多元性公司治理評鑑前 5%	維持公司治理評鑑前 5%
投入社會參與	參與社會公益項目達 17件，總效益金額達 1,600萬元，支持項目包含「文藝支持」、「社鄰關懷」、「弱勢關懷」、「多元培育」、「環境保育」	持續參與五大社會公益項目	通過捐款、志願服務或合作計畫等方式，支持各項公益活動	積極參與社會公益活動，支持教育、健康、貧困救助、災害救援等領域的公益事業，回饋社會
永續創新推動	由董事長親領循環再生專案，開發再生棧板、人體工學塑膠椅及物流箱客戶往來間運輸，使用可重複裝載物料的包裝出貨並進行回收利用投資再生能源案場 ( 雲林麥寮鄉 50MW 太陽光電)，規劃再生能源使用	提高研發獎金，鼓勵員工提出環保改進建議，推動技術創新，降低環境影響持續優化循環再生專案，建立新興商業模式	透過設備更新、製程優化降低產品碳足跡	通過減少溫室氣體排放、增加碳吸收量等方式實現產品碳中和目標
推動環境保護	完成關鍵產品之產品碳足跡自主盤查啟動以大帶小計畫，建立產業專屬碳平台家登精密執行 7 項節能專案，節能 74.8萬度提供供應商 98 件能源改善方案，方案年總減碳量可達 8,663 公噸 CO₂e 供應商碳盤能力建置提 ISO14064-1 內部稽核員課程 2 場次，共 59 位人員取得國際證照	擴大範疇三盤查，輔導供應商執行 ISO14064-1，並免費提供平台帳號，以數位化方式提升盤查效率及準確性啟動 11 項節能方案，達成>1,000 噸減碳目標	依循 SBTi 訂定減碳路徑家登及 38 家供應鏈夥伴攜手達成減碳規劃導入再生能源	取得 SBTi 減碳目標認證達成 RE60

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